WAKWAK

WAKWAKの口コミや評判はどうなのか?実際の口コミを集めてみました。

WAKWAKとは

WAKWAKとは、NTT東日本グループの光プロバイダーです。NTT東日本グループに対応している光プロバイダーですが、NTT西日本エリアの人でも利用できます。また、WAKWAKは法人での契約も可能です。

キャンペーンやオプションなどWAKWAKにしかない特典もあるので、基本情報とあわせてまとめました。

入会方法・退会方法

WAKWAKの入退会は、公式ホームページから手続きが可能です。

入会方法

WAKWAKに入会するには、インターネット・郵送・NTT東日本・NTT西日本代理店で手続きを行います。

まず、自分が契約したいプランを選択し、申し込みをします。ログインに必要なIDや接続時に使用するパスワードなどが記載された封書が届きます。また工事が必要な場合は、NTT東日本・NTT西日本から電話がくるので工事の日程を決めます。

開通工事が終了し、設定をすれば利用が開始できます。

退会方法

退会したい場合もややこしい手続きなどは不要で、オンライン会員サポートまたはお問い合わせフォームで退会申請をすれば手続きが可能です。

月末までに申請をすれば、当月の退会が可能です。ですが、月初めに退会をしても日割り計算などはされないため今までと同じ料金の月額を支払わなければいけません。

インターネットから解約手続きができるプロバイダーサービス→シナプス光hi-ho

WAKWAKの口コミ

口コミ件数:5件
平均点数:3.7

悪い口コミ

プロバイダとして失格(1/5)

通信速度が、こんなんで商売していいのかってくらいに遅い。夜の混雑時間帯は、動画はおろかネットサーフィンもまともにできないほど。オンラインゲームなんてもってのほかですね。この件についてサポートにメールを送りましたが、改善されるような気配はありません。

良い口コミ

専門のスタッフを頼れる(4.3/5)

開通した際の配線や設定がひとりでは難しい場合、訪問サポートを利用すれば専門スタッフの方に全てお任せすることができます。電話応対も非常に丁寧だし、初心者向けの優しいプロバイダと言えるのではないでしょうか。

親切なオペレーターさんが多い(4.6/5)

カスタマーセンターへの問い合わせは、フリーダイヤルを使えるので通話料がかからないし、オペレーターの方は親切な方が大半です。パソコン本体の不具合についても丁寧に説明駐車場をしていただき、恐縮してしまったほどです。

セキュリティもばっちり(4.4/5)

メールアドレスが1個無料でついてくるし、迷惑メールもしっかり弾いてくれるので重宝しています。長期間利用していますが、ウイルス感染の被害にあったこともありません。ホームページのサポートページが分かりやすいので助かります。

お得な特典がある(4.2/5)

乗り換え時に、23か月間料金が500円になる特典を受けられたので、かなりお得でした。心配していた回線速度の方も、2台同時に動画を見ていても特に問題なく動いてくれているので満足しています。点数をつけるなら、85点という感じかな?


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